Частые вопросы о SOCOCO_FAQ

Да, они существуют. На первых порах дадим их, пока Вы не освоились сами.

Рекомендуем:

-использовать головную гарнитуру (ведь когда Вы говорите по телефону - Вы редко используете громкую связь). Если Вы общаетесь через встроенный микрофон и динамики, то отрегулируйте звук, чтобы не мешало эхо. А если в комнате при этом находятся другие люди, то посторонний шум также может мешать, попадая в микрофон

-если Вы в физической комнате с коллегами на совещании в SOCOCO, то микрофон и динамики лучше включить только на одном ноутбуке. Существуют и специальные групповые звуковые устройства, которые можно включить в порт USB одного ноутбука

-отключить временно неиспользуемые приложения на компьютере, чтобы обеспечить качественную видеоконференцсвязь, которая требует больших ресурсов

0. Сколько стоит услуга сервиса SOCOCO?

Цена за одного активного* пользователя в месяц – 15 (Пятнадцать) долларов США (НДС включён).

*активный пользователь - пользователь, который заходил в виртуальный офис хотя бы 1 раз в неделю (с 00:00 понедельника по 23:59 воскресенья)

1. Цена указана в долларах, по какому курсу оплата?

Оплата по курсу ЦБ РФ на дату выставления счета. Счёт выставляется в рублях.

2. Сколько стоит сервис на 5, 10, 100, 150, 320, 445 абонентов? Какие могут быть скидки?

Sococo это массовый корпоративный сервис. Цена рассчитана из расчёта на сотни абонентов. Если у вас число активных пользователей превысит 1000, то мы готовы обсудить отдельные условия.

Пример расчета на 100 пользователей: $15 х 100 = $1500

3. Как происходит тарификация и оплата?

Оплата помесячная. Тарификация учитывает появление он-лайн активного пользователя в Вашем виртуальном офисе (Space). В конце отчётного периода Вам направляется счёт и прилагается распечатка биллинга присутствия пользователей.

При этом используется понедельная тарификация. Если пользователь не работал в течении какой-то недели, то данная неделя не тарифицируется.

Отдельно заметим, что за трафик деньги не взимаются. Поэтому можете работать в Sococo хоть круглосуточно, это не влияет на оплату. Мы рекомендуем использовать Sococo включённым весь рабочий день, чтобы быть всегда на связи. И для работы тет-а-тет и для совещаний.

4. Как можно оплачивать?

Sococo корпоративный сервис, который используют компании. Заключается договор, в котором прописывается механизм оплаты по безналу. С выставлением счетов и предоставлением всех необходимых документов – Актов, счетов-фактур – в соответствии с действующим законодательством.

Для частных лиц, ИП допускаются другие формы оплаты. Уже можно использовать систему платежей PayPal. Скоро можно будет платить с карточек Visa, MasterCard, Qiwi …

5. Можно ли оплачивать за рубежом?

Да, можно. АРСИЭНТЕК предоставляет сервис Sococo на территории России, СНГ, Европы. С поддержкой на русском и английском языках круглосуточно.

Свяжитесь с отделом продаж, и мы подберём необходимый вариант. Оставьте свои координаты и укажите желательное время и вид связи.

В настоящее время доступна оплата через систему PayPal.

6. Сколько стоит разработка индивидуального виртуального офиса (Space)?

Во-первых, Вам вовсе необязательно его разрабатывать. В зависимости от вашей численности мы можем Вам предложить на выбор несколько вариантов на выбор.

Если Вы всё-таки предпочитаете собственный неповторимый стиль, то мы готовы разработать отдельный дизайн с учётом Ваших пожеланий. Эта услуга разовая и стоит – 500$ (НДС включён).

7. У меня есть вопрос, на который я не нашёл ответ. Кому его задать?

Если этот вопрос связан с финансами, то напишите в отдел продаж по ссылке.

Можете обратиться по телефонам 8 495 505 8787 или бесплатном номеру 8 800 505 8787 (звонок бесплатный по РФ). В течение рабочего дня (9.00-18.00 МСК) оператор соединит Вас с сотрудником отдела продаж.

Если соединение невозможно, то продиктуйте оператору вопросы, укажите вид обратной связи, координаты, время звонка. И мы обязательно с Вами свяжемся и ответим.

8. Как связаться с отделом продаж?

Смотрите предыдущий вопрос.

9. Если я добавлю кого-то в свой виртуальный офис, кто будет это оплачивать?

Sococo корпоративный продукт, Вы добавляете кого считаете нужным и Вам производить оплату за данного пользователя.

10. А можно сделать так чтобы каждый оплачивал за себя сам? У нас в компании 10 человек?

Sococo корпоративный продукт, договор заключается с компанией, с компанией и производятся финансовые расчёты.

11. Мне нужна программа для использования 1 неделю, сколько я заплачу в этом случае?

Стоимость использования Sococo за одну неделю составит менее $4 на одного активного пользователя. Неделя считается с 00:00 часов понедельника до 24:00 воскресенья.

Если Вы уже в SOCOCO - достаточно перейти в специальный Space - Поддержка SOCOCO (RCNTEC) (в меню слева вверху), где постоянно и круглосуточно находится специалист службы заботы о клиентах. Он ответит на все Ваши вопросы и даст практические рекомендации по использованию всех ресурсов виртуального офиса. 

Если Вы ещё не в SOCOCO, но Вам необходима консультация нашего специалиста, и при этом у Вас Google Chrome или Яндекс.Браузер - перейдите по следующей ссылке и дождитесь (несколько секунд), когда наш специалист "впустит" Вас в виртуальную комнату технической поддержки, подтвердив гостевой доступ: Получить консультацию специалиста

Если Вы старой закалки - позвоните нам по телефонам 8-800-302-8787 или +7-495-620-8787, мы будем рады пообщаться с Вами по телефону.

Также рекомендуем посетить раздел Часто задаваемые вопросы на сайте www.sosoco.ru.

SOCOCO работает через Интернет. На работу влияют как ресурсы самого ноутбука, так и пропускная способность канала связи. Если учитывать рекомендации разработчиков к ПК и каналам связи (а они вполне средние), то гарантировано хорошее качество голоса и видео. В случае проблем рекомендуется временно свернуть часть неиспользуемых приложений, освободив ресурсы ПК для работы SOCOCO.

Также следует настроить звук с помощью встроенного сервисного меню (справа вверху).

Рекомендуем Вам использовать головную гарнитуру для качественного звука. Вы ведь когда говорите по телефону не используете громкую связь? Если Вы общаетесь через встроенный микрофон и динамики, то отрегулируйте звук, чтобы не мешало эхо. А если в комнате при этом находятся другие люди, то посторонний шум также может мешать, попадая в микрофон.

Если у Вас остались вопросы - позвоните нам по телефонам 8-800-302-8787 или +7-495-620-8787, наш специалист службы заботы о клиентах будет рад ответить на Ваши вопросы.

Действительно, виртуальный офис SOCOCO включает в себя возможности разных видов связи, что позволяет отнести его к унифицированным (универсальным, единым, Unified Communication) коммуникациям.

Но есть и отличительные особенности продукта. Это отличная визуализация всего происходящего в виртуальном офисе и простое удобное управление.

Он вобрал в себя лучшие черты нескольких телекоммуникационных продуктов в оптимальном сочетании. Что-то от Skype, от ВКС, от унифицированных коммуникаций, но именно для корпоративных нужд и для всех уровней сотрудников.

SOCOCO отлично подходит для общения тет-а-тет и для проведения оперативных совещаний, когда руководитель и подчинённые взаимодействуют удалённо через Интернет (виртуальность). Есть много и других отличных применений. Но лучше всего попробовать это Вам самим. Заказывайте тестирование и убеждайтесь в этом.

SOCOCO позволяет в пределах виртуальных комнат, входящих в состав виртуального офиса, легко организовывать сеансы видеоконференцсвязи. После входа в комнату каждый из участников может включить режим Видео в один клик, и его будут видеть все присутствующие. И он будет видеть остальных, если у них также включён режим Видео. В центр экрана каждый может вывести изображение основного докладчика и менять его по ходу совещания. При этом внешнее управление и координация не требуются, все операции выполняют сами участники ВКС.

Часто в ходе совещания рассматриваются различные документы. Тогда в центр экрана любой участник может вывести (расшарить) актуальное изображение. При этом видеоизображения участников можно видеть внизу экрана. И даже если лица участников скрыть, то справа вверху будет виден состав участников совещания и их виды активности – слушает, говорит, смотрит на конкретный экран.

Дополнительно можно вести групповой чат, чтобы не мешать голосом основному докладчику.

Таким образом SOCOCO это больше и эффективнее, чем традиционная ВКС, так как предоставляет больше возможностей.

А ещё SOCOCO более демократичная система, которая охватывает любые категории сотрудников, а не только руководство компании (не требуется дорогое оконечное оборудование конференцсвязи).

Действительно, уже сложился термин – Виртуальный офис. Согласно Википедии, к виртуальному офису относится любой ресурс коллективного пользования, который доступен сотрудникам компании через Интернет, либо другие каналы связи.

Сюда относятся:

- виртуальные АТС, когда сама IP АТС расположена на сервере в облаке, а абоненты имеют доступ через телефонные каналы связи. Или через смартфоны, на которых установлен программный клиент, который позволяет использовать целый ряд сервисов современной IP телефонии

- порталы типа Битрикс24, SharePoint, которые выполняют функции внутрикорпоративного взаимодействия, такие как управление задачами, социальной сети компании, содержат различные данные о деятельности компании

- различные системы документооборота, которые доступны дистанционно

- офисы присутствия: с местным телефонным городским номером, с местным почтовым адресом

Все они выполняют вполне конкретные функции реального офиса.

В чём же отличие именно SOCOCO?

Это виртуальный офис взаимодействия. Он позволяет его участникам непосредственно взаимодействовать. Общаться в визуально общем пространстве (Space) компании, в виртуальных комнатах. Полноценно разговаривать, видеть друг друга, проводить совещания, работать вместе над документами, использовать общие экраны.

Это именно оперативное взаимодействие в любое время, наиболее удобное для эффективного управления. Достаточно ноутбука и подключения к Интернету – и Вы полноценный участник совместной работы из любой точки мира.

Сначала надо уяснить, что SOCOCO это виртуальный сервис, предоставляемый через Интернет. Программное обеспечение работает на серверах поставщика Сервиса SOCOCO. На устройствах пользователя – ПК, ноутбуках, планшетах, смартфонах (далее – ноутбук) устанавливается соответствующее локальное программное обеспечение, через которое и работает приложение. Это своего рода программный клиент, а точнее – визуальный виртуальный офис Вашей компании.

Итак, о затратах:

У Вас должен быть ноутбук нормальной производительности и с современной операционной системой. Это нормально и обычно уже есть.

Надо настроить соответствующие порты на вашем Firewall в офисе, чтобы сервис мог работать. Есть соответствующие рекомендации. Это надо настроить один раз и с этим справится специалист (сисадмин).

Есть фиксированная плата в месяц на каждого активного пользователя. При этом тарификация понедельная. Поэтому если сотрудник целую неделю не подключался – то это и не оплачивается.

Теперь оплата трафика. Она не существует. Вы просто оплачиваете Интернет как обычно, через который идёт работа в SOCOCO. Также и из дома – просто оплачиваете доступ в Интернет на определённой скорости. По сути - всё как в Скайпе.

Техническое обслуживание. Оно целиком на сервисной компании, которая предоставляет Вам сервис SOCOCO. В фиксированную плату уже входят все эксплуатационные затраты, а также круглосуточная сервисная поддержка как внутри самого SOCOCO, так и по номеру 8-800-… на сайте.

Резюме: есть только фиксированная плата в месяц на каждого активного пользователя.

А вот средства, которые Вы экономите благодаря использованию SOCOCO, гораздо значительнее: переход на более активное использование удалённой работы, экономия на времени в пути на работу и обратно, уменьшение потерь от пробок, работа в командировках, работа из дома, экономия на аренде офиса (нужно меньше физических рабочих мест), проведение эффективных совещаний через Интернет (и как следствие - лучшая координация, сокращение сроков работ), и многое, многое другое.

Поработав в SOCOCO Вы сами сможете оценить, как это удобно и как возросла Ваша эффективность. Может возникнуть нормальное желание так же работать и с Вашими постоянными партнёрами, заказчиками. Но давать им полные права в Вашем виртуальном офисе (Space) – не совсем корректно.

Специально для этого можно использовать гостевой доступ. Вы просто отправляете гостевую URL-ссылку от любой комнаты Вашим партнёрам (у каждой комнаты она уникальна) - и партнёры заходят по ней к Вам в комнату с помощью браузера (Google Chrome или Яндекс.Браузер). Однако, далее этой комнаты без Вашего участия они пройти не смогут. А когда необходимость в совместной работе пропадёт – Вы в 1 клик поменяете гостевую URL-ссылку комнаты, а предыдущая ссылка утратит свою актуальность (войти по ней будет уже нельзя).

Гостевой доступ к Вам Ваших партнёров - для Вас и для них бесплатен.

Заметим, что конфиденциальность общения с каждым в отдельной комнате гарантирована. Вы визуально контролируете состав участников и в любой момент можете закрыть доступ в комнату.

И ещё важное замечание – Вы можете создать столько виртуальных офисов (Spaces), сколько Вам необходимо под разные нужды.