Виртуальный офис, совместная работа, облачная телефония
В настоящее время продолжается эволюция систем деловых коммуникаций - от офисных систем классической телефонии прошлого века к системам унифицированных коммуникаций на базе IP-технологий и Интернет, включающих совершенно новые виды связи и сервисы: ip-телефония, конференцсвязь, электронная почта, сервис sms-сообщений, чат, видеоконференцсвязь (ВКС), глобальные сети связи типа Skype, интернет-порталы, системы селекторной связи, контакт-центры, вебинары.
От использования для связи стационарного городского телефона и мобильного телефона люди перешли к персональным компьютерам, смартфонам, ip-телефонам, ноутбукам, планшетам.
Современные комплексные системы связи включают в себя сразу несколько видов связи и поддерживают разные типы пользовательских устройств.
АРСИЭНТЕК предлагает своим заказчикам широкий спектр технологичных решений и продуктов.
Виртуальный офис SOCOCO 
Технологическая платформа: SOCOCO
Возможности:
- визуальное отображение виртуального офиса компании
- использование рабочих комнат, переговорных разной ёмкости
- отображение местонахождения сотрудников в комнатах
- живое видеообщение и эмоциональная связь с командой
- оперативный сбор участников, приглашения
- присоединение к общению с коллегами в 1-2 клика
- мгновенные сообщения, чат
- управление режимами участия: наушники, микрофон, видеоотображение
- работа в SOCOCO с использованием мобильных устройств
- многоэкранность - возможность участников независимо демонстрировать и видеть несколько экранов одновременно
- безопасность общения, обеспеченная средствами шифрования банковского уровня
- интеграция с мессенджером Slack
Плюсы для Вас:
Вы снижаете (или даже обнуляете) затраты на аренду реального офиса. Вы и Ваши коллеги одновременно больше работаете и больше отдыхаете. Вы вносите свой вклад в уменьшение пробок в мегаполисах. Вы используете время своей жизни более эффективно, а значит можете зарабатывать больше. Вы постоянно на связи с коллегами без необходимости телефонных звонков. Вы экономите время и деньги на командировках.
Корпоративный портал - Глобальный офис 
Технологическая платформа: Bitrix24
Стандартные возможности Битрикс24 "из коробки":
- система постановки и управления задачами
- информация о сотрудниках и видах связи
- индикация присутствия
- обмен сообщениями, чат
- планирование совещаний и резервирование переговорных комнат
- внутрикорпоративное общение (подобно социальным сетям)
Дополнительные возможности от АРСИЭНТЕК:
Начав пользоваться продуктом, мы по достоинству оценили отличные качества Битрикс24! Но при этом обнаружили некоторые неудобства. Мы доработали «узкие» места продукта и теперь работать в нём стало гораздо удобнее!
Плюсы для Вас:
Мы предлагаем Вам с минимальными затратами и усилиями повысить эффективность и удобство Вашего бизнеса, начав пользоваться нашим облачным решением Корпоративный портал - Глобальный офис.
Используя корпоративный портал, Вы резко увеличиваете эффективность коллективной работы. Вы превращаете неструктурированное общение по электронной почте в стройную и прозрачную для всех совместную работу над задачами. Вы всегда понимаете, чем заняты Ваши сотрудники. Вы без дополнительных усилий создаёте базу знаний Вашей компании, просто живя на портале. У Вас появляется реальная возможность искоренить бумажный документооборот.
Если Вы приобретёте Корпоративный портал - Глобальный офис в АРСИЭНТЕК, то мы готовы предоставить Вам наши готовые наработки в качестве бонуса.
Облачная телефония - Resilient Cloud Telephony
Технологическая платформа: BroadWorks от компании BroadSoft, SoftSwitch 5-го класса.
Сейчас на обслуживании: 7 900 абонентов
Решение обеспечивает:
- разработку и построение корпоративных телефонных сетей, объединяющих в едином цифровом пространстве центральный офис и региональные/удаленные филиалы
- телефонизацию объектов распределенных сетей (сети АЗС, магазинов, аптек и т.д.)
- системы беспроводной связи на базе DECT
- использование мобильной связи (GSM, CDMA) в рамках корпоративной телефонии
Плюсы для Вас:
Современная корпоративная система связи с полным набором услуг, интеграцией с другими системами связи, поддержкой работы филиалов и объектов распределенной сети. Поддержка мобильности абонентов.
Система расширенного управления конференциями - EMI
Технологическая платформа: Easy MeetMe Interface.
EMI (Easy MeetMe Interface) – система расширенного управления конференциями MeetMe в системе IP-телефонии BroadWorks компании Broadsoft. При работе в составе платформы BroadWorks позволяет существенно расширить штатный функционал для создания, изменения и управления многопоточными конференциями. Также система позволяет хранить и отображать детальную статистику по завершившимся, текущими и запланированными сеансами конференц-связи.
Основные возможности системы:
- позволяет планировать аудиоконференции с резервированием ресурсов выделенных конференц-мостов и обеспечивает блокировку при превышении свободных ресурсов
- обеспечивает наглядное представление распределения ресурсов по времени на конкретную дату и время с целью оптимизации процесса планирования конференций пользователями
- предоставляет функционал планирования конференций путем создания новой конференции методом копирования/вставки в расписание любой существующей конференции с сохранением параметров конференции и включенных в нее абонентов
- позволяет видеть статусы конференций и обеспечивает цветовую дифференциацию аудиоконференций (прошедшая, текущая, запланированная) как в списке конференций, так и на странице управления самой конференцией
Система электронной почты Microsoft Exchange
Технологическая платформа: Почтовая система Microsoft Exchange
Сейчас на обслуживании: 36000 почтовых ящиков (адресов)
Мы предлагаем Вам воспользоваться Облачной Услугой системы электронной почты, ставшей классикой в корпоративной среде обмена информацией и документами через Интернет.
Особенности и преимущества реализации почты в АРСИЭНТЕК:
- мы поможем подобрать, зарегистрировать и поддерживать почтовые домены
- размещение Вашей почты в 3-х независимых Центрах Обработки Данных (ЦОД): отказ даже 2-х ЦОД вызовет лишь кратковременный перерыв в работе сервиса
- решение обеспечивает гарантированную отказоустойчивость и непрерывность работы
- реплицирование по технологии Always ON
- резервное копирование почтовых баз с использованием технологии снэпшотов в режиме онлайн
- возможность восстановления любого почтового ящика на гранулярном уровне, что позволяет практически исключить потери любого почтового сообщения
- защита от спама
- защита от вирусов
- защита от утечек (Data Leak Protection)
- сервис от компании, имеющей 15-летний опыт обслуживания десятков тысяч почтовых клиентов
- поддержка работоспособности системы (24х7) с использованием Централизованной Системы Мониторинга и Департамента Быстрого Реагирования
- круглосуточная поддержка пользователей Единой Диспетчерской Службой
Плюсы для Вас:
- современная система электронной почты для корпоративной работы
- защита от спама
- защита от вирусов
- защита от утечек (Data Leak Protection)
- организация корпоративной адресной книги
- интегрируется с другими системами коммуникаций, например с Microsoft Lync
- поддержка почтовых клиентов на смартфонах и планшетах
- сервис от компании, имеющей 15-летний опыт обслуживания и десятки тысяч клиентов
Система унифицированных коммуникаций Microsoft Lync
Технологическая платформа: Unified Communication Microsoft Lync
Сейчас на обслуживании: 11 000 абонентов
Мы предлагаем Вам Объединённые Коммуникации Microsoft Lync в виде Услуги облачного сервиса.
Особенности и преимущества реализации решения на базе Microsoft Lync:
- решение обеспечивает отказоустойчивость и непрерывность работы сервиса за счёт резервирования пулов MS Lync
- размещение MS Lync в 3-х независимых Центрах Обработки Данных (ЦОД): отказ даже 2-х ЦОД вызовет лишь кратковременный перерыв в работе сервиса
- поддержка работоспособности системы (24х7) с использованием Централизованной Системы мониторинга и Департамента Быстрого Реагирования
- круглосуточная поддержка пользователей Единой Диспетчерской Службой
Плюсы для Вас:
- современная система унифицированных коммуникаций для организаций
- повышает эффективность коллективной работы
- интегрируется с внешними системами связи
- поддержка мобильных клиентов на смартфонах и планшетах
- сервис от компании, имеющей 5 летний опыт обслуживания и 11000 абонентов Lync
Контакт-центр Resilient Contact Center (RCC)
Статистика: 700 000 обработанных вызовов (2014 год)
Возможности:
- выполнение функции call-центра
- поддержка работы с клиентской базой данных CRM
- обеспечение связи с клиентами по:
- городскому телефонному номеру
- единому номеру 8-800-…
- sms
- skype
- факсу
- звонку с сайта (WebRTC)
- выбор "красивого" номера практически любой страны мира (8-800-222-22-22 (Россия), +1-800-MY-DREAM (США, Канада), +49-69-123-4567 (Германия), +44-800-123-4567 (Великобритания))
- обеспечение видимости локального присутствия (благодаря использованию локальных телефонных номеров) в городах и странах присутствия Ваших клиентов
- выполнение функции предварительной обработки клиентского обращения в службу техподдержки
- средства коммуникаций выбираете Вы: браузер, телефон
- аналитика и подстройка под клиента
Плюсы для Вас:
Вы получаете возможность обрабатывать звонки Ваших заказчиков без инвестиционных затрат. Для того, чтобы начать пользоваться услугой Контакт-центра, Вам достаточно перейти на сайт без установки дополнительных приложений. Вы получаете полноценный доступ к рабочему месту оператора из любой точки мира. Вы получаете возможность взаимодействия с Вашим клиентом по любому каналу связи.
Оперативное обслуживание запросов новых и действующих клиентов по всем современным каналам связи. Обеспечение качественной работы службы service desk.
Облачный сервис онлайн обучения и тестирования Resilient Cloud COURSEWARE (RCCW)
Представляем Вам облачный сервис онлайн обучения и тестирования - Resillient Cloud COURSEWARE. Данное облачное решение позволяет решить 3 основных задачи:
- эффективно провести обучение персонала с минимальными временными затратами
- проверить полученные знания
- сэкономить время и средства на обучение и подтверждение знаний
Наше решение имеет простой и понятный интерфейс, позволяет работодателю получать все необходимые данные и отчётность по процессу обучения и результатам тестирования. Пользуясь нашим сервисом, Вы сможете проводить обучение по собственной программе и проверять полученные знания по критериям, которые требуются Вам. Подробнее...